Fretes & Devoluções

Política de Entrega e Prazo Estimado

Na Brilho de Lua, trabalhamos com peças feitas sob demanda, adquiridas diretamente de fornecedores internacionais. Por isso, nosso prazo de envio é de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo Estimado de Entrega
O prazo total para a entrega do seu pedido pode variar conforme a sua localização e o tempo de processamento logístico. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Informações Importantes

O prazo de 20 dias úteis refere-se ao tempo necessário para o envio da peça. O tempo de entrega pelos correios pode variar de acordo com a região.
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente para garantir uma entrega mais ágil.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como inspeções alfandegárias ou períodos de alta demanda.

Estamos 100% comprometidos com a transparência e a qualidade da sua experiência de compra. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe estará à disposição para ajudar!

Política de Devoluções e Trocas

Na Brilho de Lua, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível! Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação.
Pedido recebido diferente do solicitado.
Produto com avarias causadas no transporte.
Arrependimento da compra, conforme CDC (Art. 49)

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o motivo e anexando fotos do item.

2. Itens que não podem ser trocados ou devolvidos

Produtos usados ou danificados pelo uso indevido.
Itens personalizados ou sob medida.
Pequenas variações de cor ou detalhes, devido à fabricação artesanal.

3. Processo de Troca ou Reembolso

Após a solicitação, analisaremos o caso e, se aprovado, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.
O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento das informações.
Caso o produto precise ser devolvido, enviaremos as instruções por e-mail.

Estamos 100% comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Se precisar de ajuda, fale conosco!